Guia de Moderação e Edição no Joio

[NOTAS: Corrigir eventuais lapsos ortográficos/gramaticais, incluir informações adicionais e esclarecimentos conforme forem requisitados, e incluir links quando as outras páginas estiverem prontas]



Este é um pequeno guia para os novos moderadores-editores do Joio. Havendo qualquer dúvida, favor perguntar neste mesmo tópico. O guia é divido em duas partes:



1) O que moderar e editar?

e

2) Como moderar e editar?



Vamos lá!



1) O QUE MODERAR E EDITAR?



Os moderadores-editores do Joio exercem, como o próprio nome indica, duas funções: moderação e edição.





1.1. Moderação



Moderando o fórum, os moderadores-editores (daqui em diante, M-Es) fazem cumprir as regras estabelecidas em três documentos: 1) proposta do site; 2) termos de uso; 3) regras especí­ficas de cada sub-fórum, postadas em tópicos fixos nos próprios sub-fóruns. Por vezes não haverá regras especí­ficas para determinados sub-fóruns, o que indica que apenas os dois primeiros documentos de regras devem ser considerados. Tudo isso pode parecer complicado, mas na verdade é simples. O Joio trabalha com poucas regras.



Dos documentos acima indicados, o mais importante é a proposta do site. Nele, três regras básicas são indicadas:



a) posts devem ter um conteúdo mí­nimo, nem que seja algo como "não gostei desse filme porque é chato": em outras palavras, posts dizendo apenas "Oieeeeeeeeee" ou "Cadê o meu truta, Passoca?" devem ser moderados sem misericórdia;



b) respeito mútuo entre os usuários: flames (brigas) devem ser evitados;



c) discussões devem ser concentradas: nada de 10 tópicos para um evento como um Oscar ou um filme qualquer - tópicos duplicados são automaticamente objeto de moderação.



Basicamente, são essas as regras. A interpretação delas, é claro, varia de M-E para M-E. Pode ser que dois tópicos sobre a entrega dos prêmios Emmy sejam pertinentes, dependendo do caso. Um conflito entre dois usuários pode ser visto como uma discussão sadia por um M-E, mas considerado uma briga por outro. Cada M-E tem total discrição para aplicar as regras do site, conforme elas admitirem interpretações diferentes conforme a situação concreta de moderação.



As regras adicionais do termo de uso do site e das FAQs de sub-fóruns são mais especí­ficas, e têm menos espaço para interpretações dí­spares.





1.2. Edição



Editores separam o joio do trigo. Há dois grandes grupos de fórum no Joio, denominados JOIO e TRIGO. Os tópicos dos sub-fóruns reunidos no fórum Trigo devem ser, todos, minimamente interessantes, divertidos ou inteligentes. Em outras palavras, não devem ser uma perda de tempo para quem decidir lê-los. Quando um tópico violar as regras do fórum, deve ser movido para um dos sub-fóruns do grupo Joio. Esse é um exemplo do exercí­cio da função de moderação. A função de edição, por outro lado, é exercida dentre os tópicos que merecem ficar no fórum Trigo. O que houver de mais interessante ou divertido dentre os tópicos do Trigo, deve ser promovido para a página principal. Nela serão exibidas as melhores discussões do site.



Apesar de, via de regra, M-Es receberem seus fóruns especí­ficos para moderar e editar, todos os M-Es podem moderar e editar quaisquer dos fóruns do site. Havendo discordância, prevalece a palavra dos M-Es principais.







2. COMO MODERAR E EDITAR?



Agora que você já sabe o que moderar e editar, falta aprender como efetivamente fazer isso. O Joio foi feito com base no CMS (content management system) livre Drupal, que é bem fácil e intuitivo de usar.





2.1. Moderando o fórum



No menu da coluna esquerda, você tem acesso a dois itens aos quais apenas M-Es têm acesso: a) comentários e b) conteúdo.



Por meio do item comentários, você tem acesso a uma lista dos comentários postados no site. Todas as mensagens, em qualquer discussão, com exceção da mensagem que inaugura o tópico, são comentários. Para cada entrada, há duas opções: editar e apagar. Apagar é auto-explanatória. Já ao selecionar editar, você pode modificar o próprio texto da mensagem. Nunca apague comentários, pois dependendo de como a discussão avançou (se alguma pessoa clicou na opção "responder"), pode haver comentários vinculados ao comentário ofensivo, que também serão apagados junto a ele, desnecessariamente. Ao invés de apagar a mensagem, simplesmente escolha editar e apague o corpo da mensagem, subsituindo-o por uma mensagem de moderação.



Exemplo:



O usuário Alec manda o usuário Quase Nada í  merda na seguinte mensagem:



"Quase Nada, você tem mesmo é que ir í  merda, otário!"



Essa mensagem é inaceitável em um fórum cordial como o Joio. Para moderar a mensagem, basta clicar comentários, identificar a mensagem ofensiva, e selecionar editar. Apague a mensagem, e a substitua por algo como:



[MOD.: Mensagem apagada. Alec, não xingue o Quase Nada.]



Clique enviar quando terminar de editar. Não é preciso identificar-se na mensagem de moderação.



Por enquanto, esse é o único modo de editar/excluir comentários individuais. Estamos estudando como habilitar um link em cada comentário, para permitir a moderação direta, sem que seja necessário o acesso ao item comentários na coluna da esquerda. Se houver um fluxo de comentários muito grande, fica quase impossí­vel acessar a mensagem a ser moderada. Esse é um problema que estamos tentando resolver. Se você souber como ajudar, por favor entre em contato. Se houver necessidade de moderar uma mensagem para a qual você eventualmente não consiga acesso, favor entrar em contato com bennett@joio.com.br ou admin@joio.com.br.



Favor não alterar qualquer das opções da aba configurar, acessí­vel a partir do item comentários, no menu da coluna da esquerda.



Usuários que reincidam em comportamento indesejável devem ser ameaçados com banimento, e eventualmente expulsos do site. Se esse for o caso, favor identificar o usuário e explicar o problema em um tópico autônomo no fórum Esconderijo.



Voltando aos itens do menu da esquerda, o item conteúdo afeta o tópico como um todo, e sua mensagem inaugural. Você não precisa acessá-lo para moderar tópicos, ao contrário do que ocorre com os comentários. É apenas uma lista conveniente, com uma aba de busca, que você pode utilizar, caso seja necessário.



Para moderar tópicos (o que inclui a primeira mensagem do tópico), basta clicar na aba editar, ao lado da aba ver, no topo do próprio tópico.



Fazendo isso, você tem acesso tanto í  mensagem inicial (podendo moderá-la a gosto), quanto a dois menus que lhe vão ser muito úteis: Opções e Comentários de usuários. No menu Comentários de usuários, você tem três opções: desativado, somente leitura, e leitura/escrita. Se você quiser trancar o tópico, não permitindo a postagem de outros comentários, selecione somente leitura. A opção desativado faz com que todos os comentários desapareçam, e será utilizada apenas em circunstâncias muito restritas. Na maior parte dos casos, apenas um trancamento simples basta. Em situações de normalidade, a opção leitura/escrita deve estar habilitada.



No menu Opções, você tem acesso ao seguinte: publicado, na fila de moderação, promovido(a) í  página principal, fixo no topo das listas, cria nova revisão. Publicado significa que o tópico aparece no site. Promovido(a) í  página principal, que o tópico aparece na página de entrada do site. Fixo no topo das listas, que o tópico aparece antes dos demais no sub-fórum pertinente, e permanece nessa posição até que esta opção seja desabilitada (o tradicional sticky). É possí­vel fazer com que um tópico fique fixo na página de entrada, mas isso não acontecerá no site após o encerramento da fase de testes. As demais opções não serão utilizadas no exercí­cio da moderação e edição.



Ainda na mesma página, você tem acesso ao menu Forums. A partir dele, você escolhe onde a mensagem deve ficar. Boa parte do trabalho de moderação vai envolver a transferência de tópicos inteiros dos fóruns Trigo para os fóruns Joio. Para fazer isso, basta escolher o fórum Joio de destino, e apertar enviar. Há dois deles:



a) Inutilidades - Tópicos inúteis triviais são enviados para cá. A maioria dos tópicos podados dos fóruns Trigo será transferida para este fórum;



b) Pânico! Horror! Aniquilação - Tópicos inúteis especiais serão enviados para cá. O que houver de mais torpe, horrí­vel, sem noção e indesculpável, será mandado para este fórum. A idéia é utilizar o conceito joio/trigo dentro do próprio fórum Joio. Com o passar do tempo, o fórum Pânico! Horror! Aniquilação! vai ter um alto valor de entretenimento...para as almas corajosas que desejem explorá-lo.





2.2. Editorializando o fórum



Ao exercer a função de editor, os M-Es escolhem o que houver de mais interessante dentre os tópicos dos fóruns Trigo, para figurar na página de entrada do site. Coloque-se na posição de um visitante qualquer, que acaba de chegar ao site. O que esta pessoa acharia interessante? Ou ainda: que tópicos merecem a atenção de um usuário habitual do fórum? A página inicial fornece tanto um portal para participação direta nas discussões mais proveitosas do site, quanto uma amostra, para visitantes, do que há de melhor dentre o conteúdo produzido pelos usuários habituais.



Tópicos especialmente bacanas, inteligentes, curiosos, etc., devem ser promovidos para a página inicial. O critério é totalmente arbitrário. Fica í  sua discrição decidir o que mover para a página principal.



O Joio tem um sistema de notas para tópicos. Esse é um critério que pode ser utilizado pelos M-Es na decisão de mover ou não determinado tópico, mas não é vinculante.



Para mover um tópico para a página principal, basta clicar na aba editar, selecionar a opção de promoção í  página principal, e apertar o botão enviar. Pronto!



Aqui termina nosso mini-guia! Boa moderação/edição!!!