Atendimento superig

Pessoal olha o meu atendimento com o meu provedor, é um pouco extenso, mas dá pra ler rápido

[quote=CB]Kelly Lopes: Olá, CB, em que posso ajudá-lo(a)?

Kelly Lopes: Boa Noite.

CB: quero saber o q preciso para mudar a velocidade do meu velox

CB: boa noite

Kelly Lopes: Qual a velocidade deseja?

CB: 4 megas

Kelly Lopes: Senhor é residencial ou bussines?

CB: residencial

Kelly Lopes: Por gentileza, nos informe o seu nome completo, data de nascimento e o número do CPF e o e-mail utilizado no cadastro da

sua conta.

CB: CB

CPF xxxxxxxxxxx

Nasc 19/03/19xx(nao conto ;))

xxxxxx@superig.com.br

Kelly Lopes: Um Momento por gentileza.

CB: obrigado

Kelly Lopes: Eu que agradeço.

CB: ola?

Kelly Lopes: Aguarde um momento por favor pois estou verificando.

CB: ok

Kelly Lopes: Obrigada.

Kelly Lopes: Conforme solicitado seu e-mail foi alterado com sucesso.

CB: o q?

CB: nao solicitei troca de e-mail nenhuma

CB: quero q meu e-mail continue sendo xxxxxx@superig.com.br

CB: onde escrevi isso?

CB: pedi pra vc me dizer sobre alteração de velocidade de conexao minha jovem

Kelly Lopes: quero saber o q preciso para mudar a velocidade do meu velox

CB: exato, onde esta a troca de e-mail?

CB: vc esta se confundindo

Kelly Lopes: Senhor seu e-mail é o mesmo, não mudou nada.

Kelly Lopes: Senhor foi seu serviço que foi alterado com sucesso ,me desculpe.

CB: opa!

CB: vamos de novo

Kelly Lopes: Sim.

CB: quero saber o q preciso pra trocar a velocidade da minha conexao, vc trocou sem mais nem menos? eh isso?

Kelly Lopes: è só me informar a velocidade e os dados que lhe pedi,

CB: sim, mas a velocidade esta mudada?

CB: contiunuo com 2 megas de velocidade de conexao

Kelly Lopes: para 4 mega que foi o que o senhor me escreveuKelly Lopes: Qual a velocidade deseja?

(Dep) CB: 4 megas

CB: isso, mas ae vc me disse q jah fez a mudança, e eu estou dizendo q nao foi mudado pois acabei de ver q continuo com 2 megas

Kelly Lopes: Senhor foi mudado sim, como consta em meu sistema Velox 4Mega sem Suporte

CB: eu tinha velox 2 megas com suporte

CB: onde posso ver a velocidade da minha conex real? pois pra mim aparece 2 megas ainda

Kelly Lopes: Sem suporte senhor.

CB: quanto vou pagar agora entao?

Kelly Lopes: Senhor reinicie sua máquina, por gentileza.

CB: o modem certo?

Kelly Lopes: Correto.

CB: mas quanto vou pagar agora por gentileza

CB: pelos meus calculos uns R$5 a mais

Kelly Lopes: Promoção TLM 12 meses 20 R$ desc (R$ 9.9)

CB: foi mudado o valor do provedor?

Kelly Lopes: Não.

CB: sim, estou falando do velox, mudança de 2 megas para 4 megas, pelos meus claculos vou pagar uns R$5 a mais

CB: qual o valor total de velox + provedor superig por favor

Kelly Lopes: Senhor é 29.90

Descrição do Serviço: iG Banda Larga Rio de Janeiro - Velox 4Mega sem Suporte

Promoção: 483 - Promoção TLM 12 meses 20 R$ desc (R$ 9.9)

CB: e o velox? passou pra 4 megas?

CB: a velocidade

Kelly Lopes: Sim.

CB: entao eh 99,90(velox)+9,90(superig), certo?

CB: preciso entrar em contato com o velox?

Kelly Lopes: Senhor a Velox é R$ 29.90 e o SuperIG R$ 9.90

CB: nao estou entendendo

CB: eh alguma promoção?

CB: desculpe Kelly

Kelly Lopes: O senhor continua na mesma promoção que tinha antes.

CB: sim, do meu provedor superig, pagando 9,90 reais por mes

Kelly Lopes: Correto.

CB: nao estou entendendo o velox 29,90 reais de q?

CB: referente a q?

CB: eh uma promoção?

CB: pago 79,90 por 2 megas

Kelly Lopes: Senhor é o preço da tecnologia.( Velox).

CB: o q nao entendo eh, pago 79,90 por 2 megas e vou pagar 29,90 por 4 megas?

CB: sim tecnologia

Kelly Lopes: Senhor o valor é de 29.90

Descrição do Serviço: iG Banda Larga Rio de Janeiro - Velox 4Mega sem Suporte

Promoção: 483 - Promoção TLM 12 meses 20 R$ desc (R$ 9.9)

CB: kelly isso eh valor do provedor superig

CB: quero o valor do velox

Kelly Lopes: Sim.

CB: vc esta me dizendo q custa 29,90!!!

Kelly Lopes: Senhor o é de R$ 29.90

CB: existe

aluguel do modem = nao pago, o modem eh meu

provedor superig = 9,90 reais

tecnologia velox 2 megas = 79,90

CB: quanto eu vou pagar pelo de 4 megas, entende?

Kelly Lopes: Senhor o valor de 4 megas é de R$ 29.90, pois é uma promoção.

CB: as minhas perguntas agora sao:

1ª) quanto vou pagar pelo velox 4 megas de conexao

2ª) preciso entrar em contato com o velox?

CB: ah sim!!!

CB: vamos ver se eu entendi agora

Kelly Lopes: Sim.

CB: de 99,90 reais eu estou tendo um desconte de 70 reais eh isso?

Kelly Lopes: Senhor o seu serviço agora é de R$ 29.90 é uma PROMOÇÃO que o senhor participa agora.

CB: soh me diz sim ou nao por favor

de 99,90 reais eu estou tendo um desconte de 70 reais eh isso? pq eh uma promoção?

Kelly Lopes: Sim.

CB: por quanto tempo?

Kelly Lopes: Senhor 12 meses.

CB: soh reiniciar meu modem?

Kelly Lopes: Senhor seu computador.

CB: ok

Kelly Lopes: O Sr. tem outra dúvida?

CB: 9,90 + 29,90 por mes, muito boa a promoção!

CB: preciso do numero de protocolo apenas, obrigado

Kelly Lopes: Nós que agradecemos por te-lo como cliente.

Kelly Lopes: Senhor não temos um número de protocolo.

CB: como faço se der qq problema pra poder comprovar nossa conversa?

Kelly Lopes: Entre em contato comigo novamente ,meu nome é kelly Lopes.

CB: ok Kelly, por aqui mesmo?

Kelly Lopes: Sim.

CB: obrigado

Kelly Lopes: Obrigada por sua visita e caso surja alguma dúvida, comentário, crítica ou sugestão, entre em contato novamente!

Tenha uma Boa Noite!

CB: boa noite][/quote]

quando liguei pro velox nada havia sido comunicado e continuava com 2 megas, eh impressionante o nivel desses atendentes q se intitulam analistas de sistemas, faça-me o favor

por favor me digam se vcs entendem a mesma coisa q ela e eu estou errado